Dec 11, 2023 Gadewch neges

Nid yw dulliau rheoli safleoedd cynhyrchu yn ddim mwy na'r pwyntiau hyn!

 

Mae rheolaeth ar y safle yn adlewyrchiad cynhwysfawr o ddelwedd gorfforaethol menter, lefel reoli, rheoli ansawdd cynnyrch a rhagolygon meddwl. Mae'n ddangosydd pwysig o ansawdd a lefel reoli gyffredinol menter. Bydd rheolaeth safle cynhyrchu da yn helpu mentrau i wella eu cystadleurwydd, dileu amodau "rhedeg, gollyngiadau, diferion" ac amodau "brwnt, blêr, gwael", gwella ansawdd y cynnyrch ac ansawdd gweithwyr, sicrhau cynhyrchu diogel, a gwella buddion economaidd mentrau. Mae'n bwysig iawn gwella cryfder mentrau.


-1-

Safonau a gofynion ar gyfer rheolaeth ragorol ar y safle

1. Beth yw rheolaeth ar y safle:

Mae rheolaeth ar y safle yn cyfeirio at ddefnyddio systemau rheoli gwyddonol, safonau a dulliau i reoli ffactorau cynhyrchu amrywiol ar y safle cynhyrchu, gan gynnwys pobl (gweithwyr a rheolwyr), peiriannau (offer, offer, offer gweithfan), deunyddiau (deunyddiau crai), dulliau (prosesu, profi) Dulliau), yr amgylchedd (amgylchedd), gwybodaeth (gwybodaeth), ac ati i gyflawni cynllunio, trefnu, cydlynu, rheoli a phrofi rhesymol ac effeithiol, fel eu bod mewn cyflwr cyfuniad da i gyflawni ansawdd uchel , cynhyrchu effeithlon, defnydd isel, cytbwys, diogel a gwâr. Pwrpas.

2. Safonau ar gyfer rheoli safle cynhyrchu rhagorol

1) Sgiliau staffio a pharu rhesymol;
2) Mae deunyddiau ac offer yn cael eu gosod mewn modd trefnus;
3) Cynllunio safle, labelu a dadansoddi;
4) Mae llif gwaith yn drefnus;
5) Rhaid gweithredu rheolau a rheoliadau yn llym;
6) Mae'r amgylchedd ar y safle yn hylan ac yn lân;
7) Mae'r offer mewn cyflwr da ac yn gweithredu'n normal;
8) Logisteg diogel a threfnus, llyfn;
9) Sicrwydd ansawdd meintiol a rheolaeth gytbwys;
10) Dylid cofnodi ystadegau cofrestru heb unrhyw fylchau.

llun

3. Chwe elfen o reolaeth ar y safle (dull dadansoddi 5M1E)

Y chwe elfen o reolaeth ar y safle: pobl, peiriannau, deunyddiau, dulliau, amgylchedd, a mesur, a elwir hefyd yn ddull dadansoddi 5M1E.

1) Dyn: dealltwriaeth y gweithredwr o ansawdd, technoleg, cyflwr corfforol, ac ati;
2) Peiriant: cywirdeb a statws cynnal a chadw offer ac offerynnau mesur;
3) Deunydd: a all y deunydd gyflawni'r perfformiad gofynnol, ac ati;
4) Dull: proses gynhyrchu, dewis offer, gweithdrefnau gweithredu, ac ati;
5) Mesur: A yw'r dull a ddefnyddir wrth fesur yn safonol ac yn gywir;
6) Amgylchedd: gofynion technegol ac amodau glanhau'r safle gwaith;

Gan mai llythrennau cyntaf enwau Saesneg y pum ffactor hyn yw M ac E, cyfeirir atynt fel 5M1E.


-2-

Dulliau sylfaenol o reoli ar y safle

1. 5S rheolaeth ar y safle

(1) Beth yw rheolaeth 5S ar y safle:

Tarddodd y gweithgaredd "5S" yn Japan. Ei brif gynnwys yw: y talfyriad o'r pum gair Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu a Shitsuke. Oherwydd mai llythyren gyntaf y pinyin Rhufeinig o'r pum gair hyn yn Japaneg yw "S", fe'u gelwir yn "5S" yn fyr.

(2) Cynnwys sylfaenol "5S":

1) Trefnu (SEIRI): gwahaniaethu rhwng pethau a ddefnyddir a phethau nad ydynt yn cael eu defnyddio, a glanhau'r pethau nad ydynt yn cael eu defnyddio;
2) Trefnu (SEITON): Mae pethau i'w defnyddio wedi'u gosod yn unol â rheoliadau, wedi'u gosod yn daclus ac yn feintiol, a'u marcio'n glir;
3) Glanhau (SEISO): Tynnwch faw o'r safle ac atal llygredd rhag digwydd:
4) Glanhau (SEIKETSU): Sefydliadoli, safoni, gweithredu a chynnal canlyniadau'r gweithrediad 3S blaenorol;
5) SHITSUKE: Mae pawb yn gweithredu yn unol â'r rheoliadau ac yn datblygu arferion da.

llun

(3) Gofynion dull rheoli 5S:
1. Trefnu
Arolygiad cynhwysfawr o'r gweithle (cwmpas);
Sefydlu meini prawf ar gyfer barnu "angen" a "diangen";
Cael gwared ar eitemau diangen;
Ymchwilio i amlder y defnydd o eitemau sydd eu hangen a phennu defnydd dyddiol;
Datblygu dulliau gwaredu gwastraff;
Gwiriwch gyda chi'ch hun bob dydd.

(1) Trefnu
Meincnodau Postio Cardiau Coch
1. Y rhai y mae eu heitemau yn anhysbys
2. Y rhai y mae eu heitemau wedi dod i ben

(2) Cywiro
Mae angen gweithredu'r cam blaenorol o drefnu gwaith; trefnu'r broses, pennu lleoliad y lleoliad; nodi'r dull lleoli; tynnu llinellau a safle; marcio'r eitemau yn y lle (ffocws rheolaeth weledol).

Pwyntiau allweddol ar gyfer cywiro:
1) Trefnu i greu cyflwr lle gall unrhyw un gymryd yr hyn sydd ei angen arnynt ar unwaith;
2) Edrych arno o safbwynt newydd-ddyfodiaid a phobl mewn gweithleoedd eraill i'w gwneud yn gliriach beth ddylai fod;
3) Ar gyfer y man lle gosodir yr eitemau a'r eitemau sy'n cael eu gosod, rhaid dod o hyd i ffyrdd fel y gellir eu tynnu allan a'u defnyddio ar unwaith;
4) Yn ogystal, dylai fod yn hawdd ei adfer i'w gyflwr gwreiddiol ar ôl ei ddefnyddio, fel y gallwch chi wybod ar unwaith os nad oes adferiad neu gamleoli.

(3) Glanhau
Hanfodion glanhau: Sefydlu ardaloedd cyfrifoldeb glanhau (dan do ac awyr agored); gwneud glanhau arferol i lanhau baw; cynnal glanhau arferol i ddileu ffynonellau llygredd; sefydlu meincnodau glanhau fel safonau.
Cynnwys glanhau: glanhau arferol, glanhau baw; glanhau gwybodaeth a dogfennau; glanhau peiriannau ac offer; glanhau mannau cyhoeddus.

(4) Glanhau:
Sefydliadol a safoni'r arferion gweithredu 3S uchod, eu gweithredu a chynnal y canlyniadau.

Awgrymiadau glanhau:
1) Gweithredu'r gwaith 3S cyntaf;
2) Datblygu meincnodau ar gyfer rheolaeth weledol;
3) Datblygu dulliau archwilio;
4) Datblygu system wobrwyo a chosbi a chryfhau gorfodaeth;
5) Cynnal ymwybyddiaeth 5S;
6) Mae uwch oruchwylwyr yn aml yn arwain arolygiadau i ddenu sylw.

(5) Rhinweddau:
Meithrin arferion da gweithwyr a chadw at reolau; gwella gwendid a chwrteisi gweithwyr; a chreu ysbryd tîm.

Cynnwys llythrennedd:
1) Parhau i hyrwyddo'r 4S cyntaf i ddod yn arferiad;
2) Datblygu rheolau a rheoliadau perthnasol i'w dilyn gyda'i gilydd;
3) Datblygu rheolau moesau;
4) Addysg a hyfforddiant (cryfhau ar gyfer personél newydd);
5) Hyrwyddo amrywiol weithgareddau sy'n gwella ysbryd (cyfarfodydd bore, chwaraeon cwrtais, ac ati).

(6) Camau gweithredu dull rheoli 5S ar y safle

llun

2. Safoni gwaith

1. Diffiniad o safoni swyddi:
​
Y safoni gweithrediad fel y'i gelwir yw dadelfennu pob gweithdrefn weithredu a phob gweithred o'r dull gweithredu presennol yn seiliedig ar ymchwiliad a dadansoddiad o'r system weithredu. Mae'n seiliedig ar wyddoniaeth a thechnoleg, rheolau a rheoliadau a phrofiad ymarferol, a'i nod yw diogelwch, ansawdd ac effeithlonrwydd. , gwella'r broses weithredu, a thrwy hynny ffurfio gweithdrefn gweithredu wedi'i optimeiddio, a chyflawni effeithiau gweithredu diogel, cywir, effeithlon ac arbed llafur yn raddol.

2. Rôl safoni swyddi:

(1) Mae gweithrediadau safonedig yn integreiddio rheolaeth gymhleth a gweithrediadau wedi'u rhaglennu yn organig, fel bod rheolaeth wedi'i threfnu, bod gan waith weithdrefnau, a bod camau gweithredu'n cael eu safoni.
(2) Gall hyrwyddo gweithrediadau safonedig wneud y gorau o'r dulliau gweithredu presennol, newid arferion gweithredu gwael, a galluogi pob gweithiwr i weithio yn unol â dulliau gweithredu diogel, arbed llafur ac unedig.
(3) Gall gweithrediadau safonol goncritoli rheolau a rheoliadau diogelwch.
(4) Gall gweithrediadau safonol hefyd helpu i wella lefelau rheoli corfforaethol, a thrwy hynny wella buddion economaidd corfforaethol.

3. Gofynion llunio safonol:

1) Cyfeiriadedd nod: hynny yw, gall y safonau canlynol bob amser gynhyrchu cynhyrchion o'r un ansawdd. Felly, ni ddylai geiriau a chynnwys sy'n amherthnasol i'r targed ymddangos.
2) Arddangos yr achos a'r canlyniad: Er enghraifft, "Dylai'r trwch weldio fod yn 3 micron" yw canlyniad, y dylid ei ddisgrifio fel: "Defnyddiwyd y weldiwr 3.0Cerrynt ar gyfer 20 munud i gael trwch o 3.0 micron."
3) Cywirdeb: Osgoi tyniadau: "Byddwch yn ofalus wrth dynhau'r sgriwiau." Beth i fod yn ofalus yn ei gylch? Mae geiriau amwys o'r fath yn amhriodol.
4) Meintiol-Benodol: Rhaid i bawb sy'n darllen y safon allu dehongli'r safon yn yr un modd. I gyflawni hyn, dylai safonau wneud mwy o ddefnydd o ffigurau a ffigurau.
5) Realistig: Rhaid i safonau fod yn realistig, hynny yw, yn weithredol.
6) Adolygu: Diweddaru a diwygio safonau yn amserol.

4. Sut i lunio safonau gweithredu?

llun

5. Materion y dylid rhoi sylw iddynt wrth safoni swyddi:

1) Rhaid i'r gwaith o lunio safonau fod yn wyddonol ac yn rhesymol;
2) Cofiwch beidio ag ymwneud â ffurfioldeb;
3) Peidiwch â bod yn un ateb i bawb, lluniwch yr hyn sydd angen ei lunio;
4) Talu sylw i ddyfalbarhad.

(3) Rheolaeth weledol

1. Ystyr rheolaeth weledol:

Mae rheolaeth weledol yn ddull rheoli sy'n defnyddio gwybodaeth canfyddiad gweledol amrywiol gyda delweddau greddfol a lliwiau priodol i drefnu gweithgareddau cynhyrchu ar y safle i wella cynhyrchiant llafur. Mae hefyd yn ddull gwyddonol sy'n defnyddio gweledigaeth i reoli. Felly, mae rheolaeth weledol yn ddull rheoli a nodweddir gan natur agored ac arddangosiad gweledol.

2. Dulliau cynnwys o reoli gweledol:

Cardiau coch, byrddau arwyddion, goleuadau signal neu oleuadau signal annormal, siartiau llif gweithrediad, byrddau atgoffa, arwyddion rhybuddio, llinellau ardal, llinellau rhybuddio, hysbysfyrddau, byrddau rheoli cynhyrchu, ac ati.

3. Rôl rheolaeth weledol:

(1) Cyflwyno gwybodaeth yn gyflym ac yn effeithlon;
(2) Arddangos problemau posibl a ffenomenau gwastraff yn weledol ac yn reddfol; mae'n ddefnyddiol gwella effeithlonrwydd gwaith;
(3) Gwrthrychol, teg a thryloyw;
(4) Hyrwyddo sefydlu a ffurfio diwylliant corfforaethol;
(5) Tryloywder uchel, sy'n hwyluso personél ar y safle i oruchwylio ei gilydd a chael effaith gymhelliant;
(6) Yn ffafriol i gynhyrchu effeithiau ffisiolegol a seicolegol da.

4. Gofynion sylfaenol ar gyfer gweithredu rheolaeth weledol:

Uno: Dylid safoni rheolaeth weledol;
Symlrwydd: Dylai signalau arddangos gweledol amrywiol fod yn hawdd i'w deall ac yn glir ar unwaith;
Clir: Rhaid i wahanol signalau arddangos gweledol fod yn glir ac wedi'u lleoli'n briodol fel y gall personél ar y safle eu gweld yn glir;
Ymarferol: peidiwch ag arddangos, gwario llai o arian, a chanolbwyntiwch ar ganlyniadau ymarferol;
Caeth: Rhaid i'r holl bersonél ar y safle gadw'n gaeth at y rheoliadau perthnasol a'u gweithredu, rhaid cywiro camgymeriadau, ac mae gwobrau a chosbau yn glir.


-3-

Rheoli ansawdd yn y safle cynhyrchu

Rheoli safleoedd cynhyrchu yw craidd rheoli ansawdd a chyswllt sylfaenol rheoli ansawdd. Mae gwneud gwaith da ym maes rheoli ansawdd ar y safle cynhyrchu yn dasg bwysig i bob menter gynhyrchu.

Yr un mwyaf poblogaidd ac effeithiol heddiw yw rheoli ansawdd llwyr, sy'n dasg gymhleth iawn. Heddiw, byddwn yn siarad amdano'n fyr yn bennaf. Yn benodol, dylai pawb ddysgu am reoli ansawdd yn llwyr.

1. Defnyddio dull beicio PDCA wrth reoli ansawdd yn llwyr

● Dull beicio PDCA (cylch Deming)

P (Cynllunio) --Cyfnod cynllunio
D(Gwneud)--Cam gweithredu
C (Gwirio) --Gwirio cam
A (Gweithredu)--cam prosesu


llun

2. Sut i ddefnyddio diagramau achos-ac-effaith, a elwir hefyd yn ddiagramau asgwrn pysgodyn

Defnyddir diagramau achos-ac-effaith, a elwir hefyd yn ddiagramau asgwrn pysgodyn, i restru achosion problemau a dosbarthu a hierarchaeth yr achosion niferus.


llun

Cam 1: Y nodwedd yw "effeithlonrwydd cynhyrchu isel"

Cam 2: Darganfyddwch y rheswm dros y cyfeiriad cyffredinol a dechreuwch o gyfeiriad 5M1E

llun

Cam 3: Darganfyddwch yr achosion bach sy'n cyfrannu at yr achosion mawr

llun

Cam 4: Darganfyddwch y prif reswm a rhowch gylch o'i amgylch

llun

Cam 5: Ail-ddadansoddi'r prif resymau

llun

Cam 6: Datblygu cynllun gwella yn seiliedig ar y rhesymau a godwyd a symud ymlaen fesul eitem hyd nes y ceir y canlyniadau.

-4-

Egwyddorion dylunio strwythur sefydliadol a swyddogaethau safleoedd cynhyrchu

1. Sefydliad y safle cynhyrchu yw sefydliad mwyaf sylfaenol y cwmni. Yn gyffredinol mae tri strwythur trefniadol, sef llinol, swyddogaethol a swyddogaethol llinol.


llun

llun

2. Egwyddorion dylunio sefydliad ar y safle:

(1) Egwyddor gorchymyn unedig

(2) Egwyddor cydraddoldeb hawliau a chyfrifoldebau

(3) Egwyddor canoli a datganoli pŵer yn briodol

(4) Yr egwyddor o gyfuno sefydlu dyletswyddau yn ôl amgylchiadau a sefydlu dyletswyddau yn ôl pobl


llun

3. Yn gyffredinol, mae swyddogaethau sefydliad y safle cynhyrchu yn cael eu llunio yn seiliedig ar ei dasgau gwaith penodol, y gellir eu llunio trwy gyfeirio at y disgrifiad swydd.

4. Y gofynion ar gyfer dylunio strwythur trefniadol y safle cynhyrchu yw: symlrwydd, cyfrifoldebau clir, a rhwyddineb gorchymyn. Yn gyffredinol mae gan is-unedau rhwng 8-15 o bobl neu (timau), ac mewn egwyddor nid oes unrhyw swyddi dirprwy.

 

-5-

Rheoli gweithwyr y safle cynhyrchu

1. Meini prawf ar gyfer rheolwyr gweithdai cynhyrchu rhagorol

Hyrwyddo diwylliant corfforaethol yn weithredol

Bydd yn llunio ac yn gweithredu systemau rheoli rhesymol

Eirioli a gweithredu cynhyrchu diogel

Osgoi gwastraff diangen

Rheoli i fyny a chymryd cyfrifoldeb i lawr

Da am reoli safle cynhyrchu

Cyffredinol yn defnyddio offer rheoli modern

2. Cynnwys rheoli safle cynhyrchu:

(1) Gweithredu'r system yn llym

(2) Gwella sgiliau gweithwyr

(3) Gofalu am weithwyr

(4) Mynd i'r afael â phroblemau

(5) Trosglwyddo gwybodaeth uchaf ac isaf

(6) Addasu'r system reoli

(7) Dylunio gweithdrefnau gweithredu gwyddonol

(8) Gwella effeithlonrwydd gwaith

(9) Penderfynu ansawdd y cynnyrch

(10) Cynhyrchu diogelwch

(11) Gweithredu gwerthusiad perfformiad gweithwyr

-6-

Gofynion cynllunio cynhyrchu

Mae'r cynllun cynhyrchu yn gynllun cyffredinol sy'n pennu'r amser cynhyrchu, maint cynhyrchu, gofynion ansawdd cynhyrchu a sut i gynhyrchu cynhyrchion sy'n cwrdd ag anghenion y farchnad neu ofynion cwsmeriaid. Mae rheolwyr cynhyrchu ar y safle yn un o'r prif weithredwyr wrth lunio cynlluniau cynhyrchu.

1. Gofynion i reolwyr safleoedd cynhyrchu gymryd rhan yn y gwaith o lunio cynlluniau cynhyrchu:

(1) Disgrifio galluoedd cynhyrchu yn wrthrychol;

(2) Darparu dangosyddion sicrwydd ansawdd cynnyrch;

(3) Asesu costau cynhyrchu yn gywir.

2. Gofynion ar gyfer rheolwyr wrth weithredu cynlluniau cynhyrchu:

(1) Optimeiddio gweithdrefnau gweithredu;

(2) Datrys y broblem dagfa;

(3) Cydlynu'r berthynas rhwng peiriannau a deunyddiau;

(4) Gwella effeithlonrwydd cynhyrchu;

(5) Cyfathrebu gwybodaeth mewn modd amserol.

 

-7-

Rheoli costau cynhyrchu

1. Y cysyniad o reoli costau cynhyrchu:

 

Mae rheoli costau yn y broses gynhyrchu yn golygu, yn ystod proses weithgynhyrchu'r cynnyrch, bod yr amrywiol ffactorau sy'n ffurfio'r gost yn cael eu goruchwylio'n llym yn unol â'r safonau a sefydlwyd ymlaen llaw, a chymerir mesurau i gywiro gwyriadau mewn modd amserol pan ddarganfyddir gwyriadau. Mae hyn yn sicrhau bod yr holl adnoddau yn y broses gynhyrchu yn Defnydd a threuliau wedi'u cyfyngu i'r cwmpas a nodir yn y safonau.

2. Dulliau rheoli costau cynhyrchu:

(1) Datblygu safonau cost:

1) Cynllun dull dadelfennu dangosydd;

2) Cyfraith Cyllideb;

3) Dull cwota;

(2) Goruchwylio ffurfio costau;

(3) Gwyriadau cywir mewn modd amserol;

(4) Defnyddio rheolaeth i reoli costau cynhyrchu.

3. Prif ffactorau sy'n effeithio ar gostau cynhyrchu:

Damwain ansawdd cynnyrch;

damweiniau methiant offer;

Creu tagfeydd proses;

Mae gweithwyr yn negyddol yn y gwaith;

Nid yw'r broses gynhyrchu yn llyfn;

Mae sgiliau staff yn isel;

Capasiti cynhyrchu annigonol;

Gwastraff cynhyrchu gormodol, ac ati.

4. Dulliau effeithiol o reoli costau

(1) Dileu gwastraff

● Creu gormod o wastraff

● Gwastraff aros

● Gwastraff cludiant

● Gwastraff yn ystod prosesu

● Gwastraffu rhestr eiddo

● Gwastraffu gweithredu

● Gwastraff gweithgynhyrchu cynhyrchion diffygiol

(2) Darparu hyfforddiant i weithwyr

1) Gwella dealltwriaeth gweithwyr o'r cwmni;

2) Gwella cyflawniad gweithwyr a lleihau nifer y damweiniau;

3) Gwella disgyblaeth gweithwyr a lleihau trosiant gweithwyr;

4) Gall hyfforddiant wella effeithlonrwydd gwaith a lleihau'r defnydd

5) Gall wneud gweithwyr yn fwy hyderus a gwella cydweithrediad tîm a galluoedd cydlynu.

(3) Dyluniad proses

Dylunio proses yw dyluniad y sefydliad a pheirianneg logisteg prosesu deunydd crai, prosesu rhannau, is-gydosod a gweithgareddau cynulliad terfynol o fewn y gweithdy cyfan.

1) Pwrpas sefydlu'r broses yw gwella effeithlonrwydd gweithredol er mwyn cyflawni canlyniadau gwell.

2) Y broses mewn gwirionedd yw allanoli profiad gwaith i wybodaeth ysgrifenedig (siart llif, theori proses

(Ming), fel y gellir ei gopïo'n hawdd, gan ganiatáu i fentrau gyflawni ehangu cyflym a chost isel.

3) Symleiddio yw hanfod rheoli prosesau.

4) Mae bywiogrwydd rheoli proses yn gorwedd wrth werthuso addasrwydd y broses yn gyson a pheidio â gadael iddi ddod yn esgus dros fiwrocratiaeth.

(4) Theori achosion lluosog

● Cymhelliant goddrychol

Ymwybyddiaeth rheoli costau gweithwyr; ansawdd cynhwysfawr; ymwybyddiaeth gyfunol;

Ymwybyddiaeth o berchnogaeth gorfforaethol; agwedd gwaith ac ymdeimlad o gyfrifoldeb;

Perthnasoedd rhyngbersonol rhwng gweithwyr a rhwng gweithwyr ac arweinwyr.

● Syniadau a chysyniadau newydd o ddamcaniaeth aml-asiant

a. Gwneud ymwybyddiaeth o reoli costau yn rhan o'r diwylliant corfforaethol;

b. Cyflwyno mecanwaith atal a chymhelliant mewnol i normau ymddygiad gweithwyr.

 

-8-

System reoli ar y safle

1. Rôl y system rheoli safle cynhyrchu:

Safoni trefniadaeth gweithwyr y safle cynhyrchu i gyflawni cynhyrchiad cytbwys, diogel a gwâr, gwella ansawdd busnes, gwella buddion economaidd, a chyflawni ansawdd uchel, effeithlonrwydd uchel a defnydd isel.

2. Cynnwys y system rheoli safle cynhyrchu:

Rheoli ansawdd, rheoli prosesau, rheoli lleoliadau, rheoli offer, rheoli offer, rheoli mesur, rheoli ynni, disgyblaeth llafur, a diogelwch cynhyrchu.

Mae'r system reoli ar y safle yn gyntaf yn wyddonol ac yn weithredol; yn ail, caiff ei weithredu'n llym.

 

Dywedodd Mr Lu Xun unwaith: "Y peth ofnadwy am y Japaneaid yw eu bod yn rhy ddifrifol, a'r peth ofnadwy am y Tsieineaid yw eu bod yn rhy anniddig."

 

 

Anfon ymchwiliad

whatsapp

skype

E-bost

Ymchwiliad