Mae cynhyrchwyr yn dweud bod ansawdd yn dod o arolygu, ac mae cynhyrchion israddol yn llifo i'r farchnad oherwydd nad yw arolygwyr yn eu gwirio; dywed arolygwyr fod ansawdd yn dod o gynhyrchu, ac os nad yw cynhyrchwyr yn cynhyrchu cynhyrchion is-safonol, ni fydd unrhyw gynhyrchion israddol ar y farchnad!
Heddiw, mae llawer o gwmnïau, unwaith y bydd problem ansawdd, yn gwthio'r cyfrifoldeb i'r adran ansawdd, gan feddwl mai cyfrifoldeb yr adran ansawdd yw hyn, oherwydd bod gan lawer o gwmnïau farn mor anghywir:
Golygfa anghywir:
1. Caniateir nifer fach o ddiffygion, ac mae diffygion damweiniol yn anochel;
2. Cyfrifoldeb yr adran rheoli ansawdd yw ansawdd;
3. Dim ond rhoi sylw i arolygu cynnyrch, mae angen i arolygwyr fod yn gyfrifol am ddatrys cynhyrchion diffygiol;
4. Os oes problem, ystyrir ei fod yn fater o'r adran ansawdd.
Rwy'n meddwl bod llawer o ffrindiau sy'n gwneud gwaith o safon wedi profi'r teimlad hwn fwy neu lai. Yn aml wrth ysgrifennu adroddiad, mae'r adran ansawdd yn unig yn ei gwblhau, ac mae adrannau eraill yn ei anwybyddu yn y bôn; mae'r bos yn meddwl nad yw ansawdd yn bwysig iawn, mae ymchwil a datblygu yn bwysig iawn, a gwneud arian yw'r pwysicaf. Felly, nid oes gan yr adran ansawdd unrhyw statws yn y cwmni, ac yn aml mae'n bryd cael ei ddiswyddo ar ôl dweud y gwir ychydig eiriau.
A yw'r ansawdd yn cael ei gynhyrchu neu ei brofi?
Yn gyntaf oll, mae'n rhaid i ni ddadansoddi'r berthynas rhwng cyntaf ac olaf, gweithredol a goddefol. Fel y gwyddom oll, cynhyrchu cynnyrch sy'n dod gyntaf, a daw arolygiad yn ddiweddarach. Mewn geiriau eraill, dim ond pan fydd y cynnyrch yn cael ei gynhyrchu gyntaf y gellir ei archwilio. Os nad oes unrhyw gynnyrch, nid oes unrhyw ffordd i archwilio. Sut gall fod canlyniadau da neu ddrwg?
Yn amlwg: mae'r cynhyrchiad yn weithredol, mae'r arolygiad yn oddefol. Cyn i'r cysyniad o "ansawdd cynnyrch gael ei gynhyrchu, heb ei brofi", roedd y rheolaeth ansawdd cynnar yn gyfyngedig i arolygu ansawdd, a dim ond ar ôl hynny y gallai wirio ansawdd y cynnyrch. Tynnodd dyfyniad ansawdd enwog William Deming sylw at y ffaith mai dim ond os bydd pob cyswllt yn y broses gynhyrchu yn cael ei gynnal yn llym yn unol â gofynion y broses gynhyrchu a chyfarwyddiadau gweithredu y gellir gwarantu ansawdd y cynhyrchion.
Os caiff y rheolaeth broses ei hesgeuluso, mae'n amhosibl gwarantu ansawdd y cynnyrch trwy arolygiad yn unig, oherwydd dim ond cynhyrchion diffygiol a chynhyrchion gwastraff y gall arolygu ansawdd eu dileu, ac ni allant wella ansawdd y cynnyrch. Hynny yw, ni ddylai ffocws rheoli ansawdd fod ar wiriadau ar ôl y ffaith, ond rhaid iddo fod ar y cam gweithgynhyrchu, hynny yw, y cam proses gynhyrchu.
Pam mae problemau ansawdd yn digwydd?
Os na chaiff y problemau cyn datblygu cynnyrch eu trin yn iawn, a bod cyfradd pasio drwodd y cynhyrchiad màs yn rhy isel, y gobaith yw dibynnu ar ansawdd i ymladd y tân, a chynyddu amlder yr arolygiad i leihau cynhyrchion diffygiol neu is-safonol ;
Ychwanegu deunyddiau ail-waith a deunyddiau heb gymhwyso, ond heb eu profi a'u gwirio ymlaen llaw, ac nid oes unrhyw wybyddiaeth gywir o amrywiadau ansawdd cynnyrch;
Mae cwsmeriaid yn annog am y nwyddau, ac mae'r bos yn rhoi pwysau arnynt. Mae'r bos yn siarad yn seiliedig ar ei brofiad ymarferol fel y'i gelwir. Ar gyfer cynhyrchion nad ydynt o fewn yr ystod safonol, gweithredir rhyddhau arbennig, sy'n arwain at broblemau cynnyrch; mae'r diwydiant wedi gwella safonau ansawdd cynhyrchion, ac mae'r cwmni'n dal i ddilyn y safonau gwreiddiol. Cynhyrchu; Mae problemau ansawdd nad ydynt yn ddynol yn digwydd yn ystod y broses gynhyrchu, ond nid ydynt o fewn yr ystod amlder canfod, ac ati ...
Mae angen rheoli ansawdd ar bob cyswllt o'r system rheoli ansawdd, ac mae'n amlwg nad yw'r rheolaethau hyn yn cael eu cyflawni'n llawn gan yr adran arolygu ansawdd na'r adran rheoli ansawdd, a rhaid i'r rheolaethau hyn gael eu gweithredu gan bersonél yn y sefyllfa orau. Er enghraifft, mae'n hawdd dod o hyd i broblemau ansawdd yn y broses gynhyrchu o rai cynhyrchion, ond mae'n anodd dod o hyd iddynt yn yr arolygiad. Ar yr adeg hon, mae'r gweithredwyr cynhyrchu yn amlwg yn gwybod y problemau ansawdd yn well na'r arolygwyr ansawdd. Os na fydd y gweithredwyr yn cymryd y fenter i reoli ansawdd, Dim ond dibynnu ar arolygwyr ansawdd i wirio, mae'n anodd gwarantu ansawdd y cynnyrch yn sylfaenol.
Sut i reoli ansawdd cynnyrch mewn ffordd gyffredinol
Rhaid i bob gweithiwr sylweddoli, os nad yw ansawdd y cynnyrch yn dda, ni fydd marchnad ar gyfer y cynnyrch, ac os nad oes marchnad ar gyfer y cynnyrch, bydd y cwmni'n colli ei ffynhonnell elw. Ar ôl amser hir, bydd y cwmni'n mynd yn fethdalwr, a bydd y gweithwyr yn colli eu swyddi. Wrth gwrs, i'r cwmni, hyd yn oed os yw'r farchnad cynnyrch yn dda, rhaid ei "baratoi ar gyfer perygl ar adegau o heddwch" i wella ansawdd y cynnyrch a chreu enw da corfforaethol gwell. Fel y dywed y dywediad: "Os ydych chi yn eu blodau llawn, bydd yr awel yn dod yn naturiol."
Cwsmer-ganolog
Mae popeth yn canolbwyntio ar y cwsmer, ac rydym yn ystyried ein hunain fel cwsmeriaid, gweithredwyr y broses nesaf, a defnyddwyr cynhyrchion. Yn y modd hwn, byddant yn ymwybodol yn gwneud gwaith da yn eu gwaith. Os bydd pawb yn gwneud eu gwaith yn dda, bydd ansawdd y cynnyrch yn cael ei warantu. Os byddant yn torri corneli yn y gwaith, byddant yn niweidio eu diddordebau hanfodol eu hunain.
Sefydlu ymwybyddiaeth ataliol o ansawdd
"Mae ansawdd y cynnyrch yn cael ei gynhyrchu a'i ddylunio, nid trwy arolygiad, a rhaid inni wneud pethau'n dda am y tro cyntaf." Nid yw hwn yn slogan, sy'n adlewyrchu'n dda natur ataliol ansawdd y cynnyrch. Os rheoli ansawdd Heb ddechrau o'r ffynhonnell, bydd yn anodd rheoli ansawdd y cynnyrch.
Hyd yn oed os buddsoddir llawer iawn o weithlu arolygu yn y cynhyrchiad, bydd cost y cynnyrch yn cynyddu'n fawr oherwydd nifer fawr o gynhyrchion diffygiol neu hyd yn oed cynhyrchion gwastraff nad ydynt yn cael eu rheoli o'r ffynhonnell yn ystod y cynhyrchiad. Ar ben hynny, efallai na fydd problemau ansawdd rhai cynhyrchion yn cael eu canfod a'u cywiro yn y broses ddilynol, sy'n ei gwneud yn ofynnol inni wneud pethau'n dda ar y tro cyntaf i atal problemau ansawdd rhag digwydd.
Adeiladu ymwybyddiaeth o weithdrefnau ansawdd
Rheoli ansawdd yw'r broses gyfan a'r cwmni cyfan, a rhaid i'r gwaith rhwng pob proses ac adrannau amrywiol y cwmni fod yn drefnus ac yn effeithiol. Mae'n ofynnol i bob personél rheoli ansawdd a gweithredwr ddilyn y gweithdrefnau'n llym. Os na fyddant yn dilyn y gweithdrefnau Bydd y siawns o wneud camgymeriadau yn y gwaith yn cynyddu, ac ni fydd ansawdd y cynnyrch yn cael ei warantu.
Sefydlu ymdeimlad o gyfrifoldeb am ansawdd
Mae 80 y cant o broblemau ansawdd yn deillio o reolwyr, tra mai dim ond 20 y cant sy'n tarddu o weithwyr. Hynny yw, mae diffygion y gellir eu rheoli gan reolwyr yn cyfrif am tua 80 y cant , ac mae diffygion y gellir eu rheoli gan weithredwyr yn gyffredinol yn llai nag 20 y cant .
Tra bod y rheolwr yn perffeithio'r lefel reoli, rhaid i'r gweithredwr hefyd ddeall y pedwar pwynt canlynol:
1 Mae'r gweithredwr yn gwybod beth mae'n ei wneud a pham;
2 Mae'r gweithredwr yn gwybod a yw'r cynhyrchion y mae'n eu cynhyrchu yn bodloni gofynion y fanyleb;
3 Mae'r gweithredwr yn gwybod beth fydd y canlyniadau os nad yw'r cynhyrchion y mae'n eu cynhyrchu yn bodloni'r manylebau;
4 Mae gan y gweithredwr y gallu i drin sefyllfaoedd annormal yn gywir.
Os yw'r pedwar pwynt uchod wedi'u bodloni a bod yr amodau materol megis offer, offer, profi a deunyddiau cynhyrchu i gyd ar gael a bod y diffyg yn dal i ddigwydd, ystyrir ei fod yn ddiffyg y gellir ei reoli gan y gweithredwr;
Os na ellir bodloni unrhyw un o'r pedwar pwynt uchod neu os na fodlonir yr amodau materol megis offer, offer, profi a deunyddiau wrth gynhyrchu a bod methiant yn digwydd, cyfrifoldeb y personél rheoli yw hynny. Dim ond trwy ddeall cyfrifoldebau problemau ansawdd, y gallwn wella'r problemau a gwella'r ansawdd mewn modd wedi'i dargedu.
Sefydlu ymwybyddiaeth o welliant parhaus o ansawdd
Nid oes ansawdd gorau, dim ond gwell; mae gwella ansawdd yn broses wella barhaus, sy'n dilyn model PDCA.
Gellir disgrifio'r modd PDCA yn fyr fel a ganlyn:
P-Cynllun: Yn unol â gofynion y cynnyrch, gwnewch gynllun gwella;
D—Gweithredu: gweithredu'r cynllun;
C - Arolygiad: Archwiliwch y broses a'r cynnyrch yn unol â gofynion y cynnyrch;
A - Gwarediad: Cymryd mesurau i wella ansawdd y cynnyrch yn barhaus.
Dim ond yn y modd hwn y gall ansawdd ein cynnyrch barhau i godi, a dim ond trwy wella ansawdd ac arloesedd yn barhaus fel hyn y gallwn barhau i ennill yn y farchnad.
Sefydlu ymwybyddiaeth cost o ansawdd
Gwarantu ansawdd a mynd ar drywydd elw yw nodau tragwyddol y fenter. Os yw menter eisiau datblygu, mae'n rhaid iddo roi sylw i gost cynhyrchu. Fodd bynnag, mae'r gost yn gysylltiedig yn agos â'r ansawdd. Os yw'r ansawdd yn dda, gellir lleihau cost y cynnyrch. Bydd yn parhau i fod yn uchel, a hyd yn oed yn gyrru'r cwmni i sefyllfa enbyd.
Nid yw'r rheswm dros ddirywiad llawer o gwmnïau oherwydd nad oes cwsmeriaid na gorchmynion, ond oherwydd nad yw rheolaeth fewnol y cwmni yn dda, ac ni ellir lleihau'r gost, felly ni all gymryd rhan yn y gystadleuaeth farchnad. Dylai'r cwmni gymryd rhybudd.
Ond y llymach yw'r ansawdd, y mwyaf buddiol ydyw i'r fenter. I'r gwrthwyneb, bydd gwella ansawdd y cynnyrch yn ormodol yn arwain at ormod o ansawdd a hefyd yn cynyddu costau cynhyrchu. Felly, yn ystod y cynhyrchiad, rydym yn ei gwneud yn ofynnol i bob proses a chysylltiadau fod yn gwbl unol â safonau cwsmeriaid, fel y gallwn leihau costau a gwella cystadleurwydd y farchnad.
Sefydlu ymdeimlad o addysg o safon
Gyda datblygiad yr amseroedd, mae'r cysyniad o reoli ansawdd yn cael ei ddiweddaru'n gyson ac mae angen ei ddysgu. Bydd mentrau llwyddiannus yn yr 21ain ganrif yn perthyn i'r mentrau dysgu a thyfu hynny. Bydd cryfhau hyfforddiant mewnol a gwella gallu arloesi pob gweithiwr yn gwneud i'r fenter ffynnu a newid gyda phob diwrnod sy'n mynd heibio.
Felly, "Mae ansawdd yn dechrau gydag addysg ac yn gorffen gydag addysg." Mae ffeithiau wedi profi bod y cwmnïau llwyddiannus hynny'n cyflawni cynhyrchu cynnyrch yn llym yn unol â'r cysyniad o "cynhyrchir cynhyrchion". Maent yn rheoli pob dolen o gynhyrchu cynnyrch yn llym ac yn sicrhau nad yw ansawdd y cyswllt yn anghywir, ac mae cysylltiad agos rhwng un cyswllt, fel bod y cynhyrchion a gynhyrchir yn gynhyrchion cymwys a da, a gallant sefyll prawf y farchnad.
